大西北網訊  居住在東崗甘光小區的魏先生因為物業收取其裝修服務費是否具備合理性的問題，與物業多次溝通未果產生矛盾糾紛。萬般無奈之下，魏先生來到蘭州市城關區東崗街道雁兒灣社區辦事大廳尋求幫助，希望社區能出面幫忙解決。

　　

　　1月14日上午，雁兒灣社區調解員組織魏先生、物業劉經理、社工委成員在社區會議室進行了調解。魏先生說，自己不是不愿交裝修服務費，而是對收費的合理性和標準提出質疑，物業一直沒有給出一個滿意的說法，因此對物業很有意見。面對雙方焦灼的心情，社區調解員和社工委成員首先穩定雙方的情緒，然后耐心細致地把相關法律法規講給雙方聽。經過將近兩個多小時的調解溝通，雙方心平氣，答成共識。劉經理表示會把多收的費用退還給魏先生，并向魏先生表達了歉意，魏先生本人對于調解結果很滿意，當事雙方達成了和解。

　　

　　“一個穩定良好的社區生活環境離不開業主、物業和社區的共同努力和配合，只有大家相互理解、積極溝通，才能及時化解矛盾。”東崗街道雁兒灣社區書記史良稱，我們秉承著關心群眾、認真傾聽群眾意見的態度，努力把矛盾糾紛化解在初始階段，不斷提升居民的幸福感和滿意度，構建和諧社區。